§1 Disposizioni Generali

Il presente Regolamento stabilisce le modalità di organizzazione dell’Evento Turistico da parte della società Angloville s.r.l. che vende i pacchetti turistici collegati ai corsi di lingua inglese organizzati e combinati dal Tour Operator Angloville spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (d’ora innanzi anche Angloville sp.z o.o.) il quale possiede idonea polizza assicurativa per operatori turistici ai sensi di legge.

Ogni persona che partecipa all’Evento Turistico è obbligata a leggere il presente Regolamento. Il Regolamento costituisce parte integrante del Contratto e la sua accettazione è necessaria per la conclusione dello stesso.

§2 Definizioni

“Venditore” – la società Angloville s.r.l. ( di seguito chiamata anche “Angloville”) con sede legale in Via Velluti n. 17 – 62100 Macerata (MC), Partita IVA, Codice Fiscale e Numero di iscrizione al Registro delle Imprese delle Marche: 02098670439, Numero di Repertorio Economico Amministrativo (REA): MC – 288189, indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC): angloville@namirialpec.it

“Organizzatore” o “Organizzatore dell’Evento Turistico” – Angloville sp. z o.o. società a responsabilità limitata con sede legale in Polonia ul. św. Leonarda 1/8, 25-311 Kielce, iscritta nel Registro degli Imprenditori tenuto dal Tribunale distrettuale di Kielce, X Divisione Commerciale del Registro del Tribunale Nazionale con il numero KRS: 0000541765, REGON: 360712701, NIP: 6572916430, nonché iscritta nel Registro degli Organizzatori di Turismo tenuto dal Presidente della Regione di Świętokrzyskie con il numero 119/15, indirizzo e-mail rodo@angloville.pl.

”Evento Turistico” – i servizi offerti da Angloville con i nomi Angloville Junior International o Angloville Junior Plus, che comprendono l’organizzazione di alloggi, pasti e trasporto per i Partecipanti. Nell’ambito dell’Evento Turistico, l’Organizzatore garantisce anche la possibilità di scambi culturali sotto forma di conversazioni in lingua inglese con partecipanti madrelingua che prendono parte all’Evento Turistico.

“Consumatore” – il Cliente che agisce, stipulando il contratto, per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

“Cliente” – una persona fisica con piena capacità giuridica, una persona giuridica o un’unità organizzativa senza personalità giuridica, che dispone di un account di posta elettronica e stipula un Contratto per un Evento Turistico con Angloville.“Partecipante” – persona fisica di età compresa tra i 7 e i 19 anni che partecipa all’Evento Turistico.

“Contratto” o “Contratto per un Evento Turistico” – contratto stipulato dal Cliente con Angloville relativo alla partecipazione all’Evento Turistico, recante congiuntamente il contratto relativo al corso e il contratto relativo al pacchetto turistico.

“Parti” – Il Cliente, il Partecipante, l’Organizzatore e il Venditore.

“Servizio” – il servizio online gestito da Angloville all’indirizzo www.angloville.it

“Assicuratore” – compagnia assicurativa che, ai sensi di legge, fornisce garanzia assicurativa valida per l’Evento Turistico. Trattasi in particolare della compagnia assicurativa Signal Iduna Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna (Signal Iduna), con sede a Varsavia (indirizzo: Ul. Przyokopowa 31, 01-208 Varsavia), iscritta al registro delle imprese tenuto dal Tribunale distrettuale per la città di Varsavia, XII Sezione Commerciale del Registro delle Imprese sotto il numero KRS 0000042793, NIP: 583-27-58-112, REGON: 192566592, Capitale sociale: 43.100.000,00 PLN interamente versato.

“Regolamento” – il presente Regolamento.

§3 Servizi

Angloville offre l’organizzazione di Eventi Turistici, secondo i programmi disponibili sul sito: www.angloville.it
Angloville fornirà al Cliente tutte le spiegazioni necessarie relative all’Evento Turistico, pubblicando informazioni dettagliate sul sito web del Servizio.

§4 Iscrizioni

1. Per iscriversi all’Evento Turistico, il Partecipante deve compilare correttamente e trasmettere il modulo di iscrizione, disponibile online al sito web www.angloville.it, e contestualmente accettare il presente Regolamento.
2. Ove i Partecipanti siani minorenni, ogni attività – anche prodromica e/o successiva – concernente l’iscrizione all’Evento Turistico e l’acquisto del pacchetto turistico, nonché la relativa attività negoziale, dovrà essere effettuata dai rispettivi rappresentanti legali (genitori con responsabilità genitoriale o tutore ai sensi del Codice Civile).
3. La trasmissione del modulo di iscrizione – unitamente all’accettazione del presente Regolamento mediante click sull’apposito pulsante sotto il modulo – costituisce una dichiarazione di volontà del Cliente in ordine alla conclusione del Contratto.
4. L’iscrizione sarà confermata da Angloville a mezzo posta elettronica entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di ricezione del modulo di iscrizione.
5. La conferma dell’iscrizione costituisce una dichiarazione di volontà del Venditore in ordine alla conclusione del Contratto con il Cliente, di talché a mezzo di tale conferma il Contratto si intenderà perfezionato secondo i termini e alle condizioni definite nel modulo di iscrizione e nel presente Regolamento.
6. Il presente Regolamento costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto.
7. Nel caso in cui tutti i posti disponibili per un determinato Evento Turistico siano stati prenotati, è facoltà dell’Organizzatore accettare ulteriori iscrizioni con riserva, collocando gli interessati in una idonea lista d’attesa ed informandoli della riserva di partecipazione. La partecipazione all’Evento Turistico degli interessati collocati nella lista d’attesa, secondo l’ordine cronologico di iscrizione, potrà unicamente avvenire nel caso in cui uno o più Partecipanti esercitino il diritto di recesso e/o disdetta.
8. È facoltà del Cliente cedere il Contratto ad un soggetto che soddisfi i requisiti di partecipazione all’Evento Turistico, a condizione che il cessionario assuma tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto mediante compilazione e trasmissione di idoneo e separato modulo di iscrizione e contestuale accettazione del presente Regolamento. Ai sensi dell’art. 38 D.Lgs. 79/2011 (c.d. “Codice del Turismo”), la cessione del Contratto diviene efficace nei confronti del Venditore ove il Cliente ne dia comunicazione ad Angloville in forma scritta almeno 7 (sette) giorni prima dell’inizio del programma selezionato.
9. Il cedente ed il cessionario del contratto sono solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi – ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche – risultanti da tale cessione.

Partecipazione di minorenni

La partecipazione di un soggetto minorenne all’Evento Turistico richiede il consenso scritto dei suoi rappresentanti legali (genitori con responsabilità genitoriale o tutore ai sensi del Codice Civile) sul modulo di iscrizione predisposto dal Venditore. Tutti i Partecipanti sono obbligati a compilare e trasmettere il modulo di iscrizione ai sensi del presente articolo, nonché a consegnarne una copia fisica ai referenti di Angloville presso il punto di incontro prefissato al momento della partenza.

Ove la documentazione sia presentata fuori termine, il contratto non si intenderà perfezionato ovvero, se già stipulato, si intenderà risolto  per causa imputabile al Cliente.

§5 Tariffe

1. Il listino prezzi relativo ai pacchetti turistici è disponibile sul sito www.angloville.it.
   Angoville si riserva di comunicare il prezzo definitivo aggiornato in base a eventuali richieste aggiuntive e promozioni nella e-mail di conferma della prenotazione.
2. Il Cliente si impegna a versare il corrispettivo per l’acquisto del pacchetto turistico scelto, per la cui determinazione si rimanda al listino prezzi, nei seguenti termini:

• quanto all’acconto: al momento dell’iscrizione ovvero entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla ricezione della conferma dell’iscrizione da parte di Angloville;
• quanto al saldo: entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni antecedenti alla data di inizio dell’Evento Turistico.

3.  Se il Cliente formalizza l’iscrizione nei 30 (trenta) giorni antecedenti alla data di inizio dell’Evento Turistico – il pagamento dovrà essere effettuato in unica soluzione al momento dell’iscrizione.

4. I pagamenti dovranno essere effettuati a mezzo bonifico bancario ovvero con altro sistema pagamento elettronico i cui estremi saranno resi noti da Angloville nella comunicazione di conferma dell’iscrizione. Angloville rende altresì noto di accettare pagamenti mediante il servizio PayU.

5. La partecipazione all’Evento Turistico è possibile solo all’esito del pagamento integrale del corrispettivo per l’acquisto del pacchetto turistico scelto. Angloville si riserva il diritto di cancellare l’iscrizione nel caso in cui il bonifico o la conferma del bonifico non venga inviata entro i termini suindicati, con conseguente risoluzione del Contratto.

6. Tutti i costi bancari e/o di commissione restano a carico del Cliente.

7. In materia di regime IVA, si fa rinvio, in quanto applicabile, all’art. 74-ter D.P.R. 633/1972 (c.d. “Testo Unico IVA”), recante “Disposizioni per le agenzie di viaggio e turismo”.

8. Ai sensi della normativa vigente, è fatto obbligo al Venditore di emettere fattura elettronica contestualmente alla ricezione di ciascuna frazione del corrispettivo pattuito (fattura di acconto, fattura a saldo, ecc.). In conformità con l’art. 21 D.P.R. 633/1972 (c.d. “Testo Unico IVA”), ciascuna fattura elettronica dovrà essere emessa entro 12 (dodici) giorni dalla ricezione del pagamento. Le fatture verranno trasmesse in formato “xml” a mezzo SDI (Sistema di Interscambio) e ne verrà inviata copia di cortesia in formato “pdf” al Cliente all’indirizzo e-mail fornito da quest’ultimo.

9. Si fa, a ogni modo, invio alle disposizioni del D.P.R. 633/1972 (c.d. “Testo Unico IVA”).

§6 Cessione del credito

1. Angloville informa il Cliente che i crediti derivanti dal Contratto potranno essere ceduti, in tutto o in parte, all’istituto Compass Banca S.p.A.. Tali cessioni di credito verranno effettuate pro soluto, di talché Angloville non sarà responsabile nei confronti della cessionaria Compass per l’eventuale inadempimento del debitore ceduto.
2. Le cessioni di credito sono disciplinate dagli artt. 1260 e ss. c.c. e, in quanto applicabili, dalla L. 52/1991 (c.d. “Legge Factoring”) e dal D.Lgs. 385/1993 (c.d. “Testo Unico Bancario”).
3. Ai sensi dell’art. 125-septies D.Lgs. 385/1993 (c.d. “Testo Unico Bancario”), il consumatore può sempre opporre al cessionario tutte le eccezioni che poteva far valere nei confronti del cedente.
4. I crediti oggetto di eventuale cessione – comprensivi, integralmente o parzialmente, del corrispettivo dovuto dal Cliente ad Angloville e dei relativi accessori – dovranno risultare da uno specifico accordo di dilazione stipulato tra il Cliente ed Angloville.
5. Gli accordi di dilazione di cui al comma precedente dovranno essere validi, legittimi ed azionabili e non dovranno essere oggetto – al momento della cessione – di contestazione o eccezione, neppure stragiudiziale, da parte del Cliente.
6. Gli accordi di dilazione di cui ai precedenti commi dovranno inoltre contenere espressa ed apposita accettazione alla cessione del credito in favore di Compass da parte del Cliente.
7. Gli accordi di dilazione di cui ai precedenti commi dovranno, infine, contenere apposite clausole relative al rimborso delle rate mediante strumenti di pagamento di volta in volta concordati con Compass e relative all’autorizzazione all’addebito diretto anche da parte di quest’ultima.
8. Ove la proposta di cessione inoltrata da Angloville venga accettata da Compass, con il conseguente perfezionamento della cessione, Angloville dovrà informare il Cliente dell’avvenuta cessione del credito con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo p.e.c., ovvero in qualsiasi altra forma equipollente che assicuri la prova dell’avvenuta ricezione.
9. A seguito della comunicazione di avvenuta cessione, eventuali pagamenti effettuati alla cedente Angloville non avranno effetto liberatorio.
10. Mediante l’accordo di dilazione di cui ai commi precedenti, il Cliente deve prestare espressa autorizzazione ad Angloville a comunicare alla cessionaria Compass i dati personali necessari per l’identificazione del debitore nonché per la gestione del rapporto contrattuale e del credito ceduto, in conformità con l’art. 6 del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”). Il Cliente conserva tutti i diritti riconosciuti all’interessato dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, potendo esercitarli sia nei confronti del cedente che nei confronti del cessionario.
11. Fatta eccezione per quanto attinente al pagamento del corrispettivo nei confronti della cessionaria Compass, la cessione del credito non modifica i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto di pacchetto turistico stipulato tra il Cliente e Angloville.
12. Angloville informa il Cliente che, nell’ipotesi di recesso parziale del Cliente dal Contratto di pacchetto turistico – con conseguente riduzione del corrispettivo per l’acquisto del pacchetto turistico scelto e restituzione della quota di corrispettivo non più dovuta – l’accordo di dilazione di cui ai commi precedenti rimarrà valido ed efficace agli originari termini e condizioni, di talché l’importo del credito ceduto risulterà integralmente dovuto ed esigibile dalla cessionaria Compass nei confronti del Cliente.

§7 Rinuncia all’Evento Turistico. Recesso dal Contratto

1. Ai sensi degli artt. 41 e 34 D.Lgs. 79/2011 (c.d. “Codice del Turismo”) Il Venditore si riserva il diritto di risolvere il Contratto e, di conseguenza, di non attivare il programma nei seguenti casi:

A) qualora non venga raggiunto il numero minimo di iscritti previsto nel Contratto – stabilito dal Venditore in relazione ai programmi oggetto del presente Regolamento, salvo diversa indicazione nel Contratto, in n. 10 Partecipanti – e il recesso venga comunicato al Cliente non oltre:

• 20 giorni prima dell’inizio di un Evento Turistico della durata superiore a 6 giorni,
• 7 giorni prima dell’inizio di un Evento Turistico della durata da 2 a 6 giorni,
• 48 ore prima dell’inizio di un Evento Turistico della durata inferiore a 2 giorni.

B) qualora il Venditore non sia in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunichi il recesso al Cliente senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio dell’Evento Turistico.

Nelle suindicate ipotesi il Venditore è tenuto a rimborsare integralmente al Cliente tutti i pagamenti effettuati da quest’ultimo o per suo conto in relazione al Contratto e all’Evento Turistico – senza alcun risarcimento né indennizzo aggiuntivo – senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso.

2. Ai sensi degli artt. 41 e 34 D.Lgs. 79/2011, il Cliente ha la facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento prima dell’inizio dell’Evento Turistico, dietro rimborso al Venditore delle spese da quest’ultimo sostenute – purché adeguate e giustificabili – del cui ammontare il Venditore è obbligato a fornire motivazione al Cliente che ne faccia richiesta.

In tale ipotesi, sono previste spese standard per il recesso, come meglio precisate al successivo comma 4. In conformità con l’art. 41 D.Lgs. 79/2011, tali spese sono state determinate dal Venditore in base al momento in cui avviene il recesso, ai risparmi di costo attesi ed agli introiti previsti in relazione alla riallocazione dei servizi turistici.

A seguito della comunicazione di recesso, il Venditore è tenuto a rimborsare integralmente al Cliente tutti i pagamenti effettuati da quest’ultimo o per suo conto in relazione al Contratto e all’Evento Turistico – detratte le spese sostenute e le spese di recesso ai sensi del presente comma – senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso.

3. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un’assicurazione per cancellazione del viaggio. Pertanto, è facoltà del Cliente stipulare una polizza assicurativa facoltativa che copra le spese di recesso unilaterale dal Contratto da parte del Cliente medesimo.

A tal riguardo, a titolo esemplificativo, il Venditore informa il Cliente della possibilità di stipulare tramite il Venditore stesso, una polizza contro i costi di annullamento della partecipazione all’Evento Turistico con la compagnia assicurativa AXA. Le condizioni complete possono essere visualizzate sul sito www.angloville.it

4. Ai sensi dell’art. 41, comma 7 D.Lgs. 79/2011, il Cliente che ha negoziato il Contratto fuori dei locali commerciali ha diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 5 (cinque) giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione, dandone comunicazione mediante il modello allegato al presente Regolamento (All. n. 2).

In tutte le altre ipotesi, è fatto salvo il diritto del consumatore di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione, dandone comunicazione mediante il medesimo modello allegato.

Tuttavia il diritto di recesso è escluso nei casi di tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti. In tali ipotesi il Venditore è obbligato a documentare la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.

5. Salvo diversa specificazione contrattuale ai sensi dell’art. 41, comma 2 D.Lgs. 79/2011, nelle ipotesi di recesso del Cliente ai sensi del precedente comma 2 le spese di recesso sono quantificate nella misura seguente:

• se la cancellazione avviene decorsi 14 giorni (ovvero 5 giorni se il Contratto è stato negoziato fuori dai locali commerciali) dalla data di iscrizione al Corso e almeno 30 giorni prima della data di inizio: 25% della tariffa prevista per l’Evento Turistico in questione,
• se la cancellazione avviene tra i 29 e i 21 giorni prima dell’inizio dell’Evento Turistico: 50% della tariffa prevista per l’Evento Turistico in questione.
• se la cancellazione avviene tra il 20° e il 7° giorno prima dell’inizio dell’Evento Turistico: 70% della tariffa prevista per l’Evento Turistico in questione,
• se la cancellazione avviene tra il 6° e il 3° giorno prima dell’inizio dell’Evento Turistico: 80% della tariffa prevista per l’Evento Turistico in questione,
• se la cancellazione avviene 2 giorni o meno prima dell’inizio dell’Evento Turistico: 95% della tariffa prevista per l’Evento Turistico in questione,
• se la cancellazione avviene durante l’Evento Turistico (interruzione della partecipazione): 100% della tariffa prevista per l’Evento Turistico in questione.

6. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del Corso e del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, senza alcun risarcimento né indennizzo aggiuntivo.

7. La comunicazione del recesso da parte del Cliente dovrà pervenire a Angloville a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento da trasmettere presso la sede di Angloville Srl, sita in Macerata (MC), Via Velluti n. 17, via p.e.c. all’indirizzo: angloville@namirialpec.it o via e-mail ordinaria all’indirizzo: ammissioni@angloville.com.

8. In forza dell’art. 32 D.Lgs. 79/2011, le disposizioni del presente articolo – relative ai c.d. “contratti del turismo organizzato” ai sensi del Codice del Consumo – non si applicano a:

• pacchetti e servizi turistici collegati la cui durata sia inferiore alle 24 ore, salvo che sia incluso un pernottamento;
• pacchetti e servizi turistici collegati la cui offerta o vendita a viaggiatori è agevolata dalle associazioni che operano nel settore del turismo giovanile e per finalità ricreative, culturali, religiose, assistenziali o sociali – laddove agiscano occasionalmente, comunque non più di due volte l’anno, senza fini di lucro e soltanto a un gruppo limitato di viaggiatori, senza offerta al pubblico;
• pacchetti e servizi turistici collegati acquistati nell’ambito di un accordo generale per l’organizzazione di viaggi di natura professionale concluso tra un professionista e un’altra persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

9. È facoltà del Cliente chiedere di modificare la data o la destinazione dell’Evento Turistico.

L’accettazione delle modifiche del programma richieste dal Cliente dipenderà dalle disponibilità del Venditore, il quale a ogni modo potrà rifiutare tali modifiche senza necessità di motivazione. In caso di accettazione delle modifiche richieste dal Cliente, tutti i costi addizionali relativi alle suddette modifiche dovranno essere pagati in anticipo.

§8 Reclami

Ove il Cliente e/o il Partecipante riscontrino mancanze nell’esecuzione del Contratto, eventuali reclami dovranno essere tempestivamente presentati all’Organizzatore, al suo rappresentante sul luogo dell’Evento Turistico ovvero al coordinatore/accompagnatore affinché vi sia posto rimedio.

Ove non sia posto rimedio nelle modalità suindicate, il Cliente – in nome proprio ovvero in nome e per conto del Partecipante – dovrà presentare reclamo in forma scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento da trasmettere presso la sede di Angloville Srl, sita in Macerata (MC), Via Velluti n. 17, via p.e.c. all’indirizzo: angloville@namirialpec.it o via e-mail ordinaria all’indirizzo: ammissioni@angloville.com.

Il reclamo dovrà contenere le generalità del Cliente – e, se persona diversa, del Partecipante –, la chiara indicazione dell’Evento Turistico oggetto di partecipazione, l’oggetto del reclamo e le relative contestazioni.

Ogni reclamo sarà oggetto di una adeguata e completa valutazione e dovrà essere trattato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione.

La mancata presentazione del reclamo può essere valutata ai fini dell’art. 1227 c.c.

§ 9 Risoluzione alternativa delle controversie

È facoltà del Cliente ricorrere a procedure di negoziazione volontaria o paritetica o alla procedura di conciliazione innanzi alle commissioni arbitrali o conciliative per la risoluzione delle controversie tra imprese e consumatori ed utenti inerenti la fornitura di servizi turistici, istituite ai sensi dell’articolo 2, comma 4, lettera a), della legge 29 dicembre 1993, n. 580. Nella procedura di conciliazione i turisti hanno facoltà di avvalersi delle associazioni dei consumatori. Tale procedura di conciliazione è disciplinata dagli artt. 140 e 141 D.Lgs. 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo”).

§10 Protezione dei dati e tutela della privacy

I Clienti e i Partecipanti acconsentono al trattamento dei propri dati personali, che Angloville si impegna a trattare in conformità con le disposizioni del D.Lgs. n. 196/2003 nonché del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e dei relativi decreti ministeriali di attuazione esclusivamente per finalità relative all’esecuzione del Contratto ed alla prestazione dei servizi turistici oggetto del medesimo.

Angloville si impegna a garantire – con riferimento a qualunque dato personale, anche di terzi, raccolto, conservato, comunicato, diffuso o comunque trattato in adempimento del Contratto – l’osservanza delle disposizioni concernenti la sicurezza, il consenso e le informazioni relative all’interessato.

Per ogni informazione sul trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy reperibile sul sito di Angloville al seguente link: https://angloville.it/privacy-policy/.

La suindicata Privacy Policy costituisce parte integrante e sostanziale del presente Regolamento.

Al fine di esercitare i diritti riconosciuti all’interessato dalla normativa in materia di protezione dei dati personali – , tra i quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, accedere ai dati; richiedere integrazioni, aggiornamenti, modifiche, cancellazioni; opporsi al trattamento; chiedere la portabilità) il Cliente e/o il Partecipante è tenuto a trasmettere ad Angloville comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento da trasmettere presso la sede di Angloville Srl, sita in Macerata (MC), Via Velluti n. 17, via p.e.c. all’indirizzo: angloville@namirialpec.it o via e-mail ordinaria all’indirizzo: ammissioni@angloville.com.

§11 Autorizzazione all’uso delle immagini

Durante l’Evento Turistico, l’Organizzatore ovvero persone da esso incaricate potranno scattare fotografie e realizzare video.

È fatto obbligo all’Organizzatore di riprendere unicamente i Partecipanti che abbiano rilasciato idonea autorizzazione preventiva a favore di Angloville all’uso, conservazione, diffusione, pubblicazione e riproduzione di materiale video e fotografico in cui appaiano rappresentati o siano comunque riconoscibili. Ove i Partecipanti siano minorenni, tale autorizzazione preventiva deve essere stata prestata dai rispettivi rappresentanti legali (genitori con responsabilità genitoriale o tutore ai sensi del Codice Civile).

I Partecipanti che non abbiano rilasciato la suindicata autorizzazione preventiva devono essere allontanati dal gruppo fotografato/ripreso, ma solo per il tempo strettamente necessario a effettuare le foto e/o i video per i quali non è stata concessa l’autorizzazione o, in alternativa, riprenderli solo di spalle, in modo che non sia possibile vedere o riconoscere il volto. L’esclusione di un Partecipante da una foto a da un video dovuta alla mancanza di autorizzazione non deve in nessun caso essere motivo o fonte di discriminazione.

§12 Responsabilità

1. Il responsabile dell’esatta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto è la società Angloville sp.z.o.o. con sede in Polonia,  ul. Św. Leonarda 1/8,25-311 Kielce, tel: +48 533 655 147, e- mail: kontakt@angloville.pl. 

In  caso di insolvenza o fallimento della società suindicata i Clienti possono rivolgersi alla compagnia assicurativa Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczen S.A., ul. Siermiogrodzka 9, 01-204 Warszawa, tel: 0048 22 50 56 100.

2. L’Organizzatore ed il Venditore si impegnano ad eseguire con la dovuta diligenza le prestazioni derivanti rispettivamente dagli accordi tra loro e i Clienti e saranno responsabili della corretta preparazione ed esecuzione del Programma.

3. Fatto salvo il disposto del precedente art. 8 (“Reclami”), il Cliente e/o il Partecipante, in conformità con l’art. 42 D.Lgs. 79/2011, deve informare l’Organizzatore, direttamente o tramite il Venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal Contratto di pacchetto turistico.

4. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto.

5. Fatte salve le eccezioni di cui al comma precedente, se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal Cliente in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, il Cliente può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate.

6. Se un difetto di conformità, ai sensi dell’art.1455 c.c., costituisce un inadempimento di non scarsa importanza dei servizi turistici inclusi in un pacchetto e l’Oganizzatore non vi ha posto rimedio entro un periodo ragionevole stabilito dal Cliente in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, il Cliente può, senza spese, risolvere di diritto e con effetto immediato il contratto di pacchetto turistico o, se del caso, chiedere, ai sensi dell’articolo 43 D.Lgs. 79/2011, una riduzione del prezzo, salvo comunque l’eventuale risarcimento dei danni.

In caso di risoluzione del contratto, se il pacchetto comprendeva il trasporto dei passeggeri, l’Organizzatore provvede anche al rientro del viaggiatore con un trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il viaggiatore, ovvero – se è impossibile assicurare il rientro – sostiene i costi dell’alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente a quanto era previsto dal Contratto, per un periodo non superiore a tre notti o per il periodo più lungo eventualmente previsto dalla normativa comunitaria.

7. Se per circostanze sopravvenute non imputabili all’Organizzatore è impossibile fornire, in corso d’esecuzione, una parte sostanziale, per valore o qualità, della combinazione dei servizi turistici pattuiti nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore offre, senza supplemento di prezzo a carico del viaggiatore, soluzioni alternative adeguate di qualità, ove possibile equivalente o superiore, rispetto a quelle specificate nel contratto, affinché l’esecuzione del pacchetto possa continuare, inclusa l’eventualità che il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza non sia fornito come concordato. Se le soluzioni alternative proposte comportano un pacchetto di qualità inferiore rispetto a quella specificata nel contratto di pacchetto turistico, l’organizzatore concede al viaggiatore un’adeguata riduzione del prezzo.

8. Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata.

§13 Requisiti e informazioni sui Programmi

A) Informazioni sullo stato di salute
1. Il Partecipante – ovvero, se minorenne, il suo rappresentante legale (genitore con responsabilità genitoriale o tutore ai sensi del Codice Civile) – conferma, con l’iscrizione al programma, che il Partecipante medesimo non soffre di alcuna condizione medica che possa impedirgli/le di completare il programma. In caso contrario, Angloville dovrà ricevere un’informativa medica completa. I Partecipanti (e/o loro rappresentanti legali) sono tenuti a informare Angloville della loro condizione di salute mentale o fisica, delle loro eventuali allergie, delle loro intolleranze, disturbi del comportamento e/o dell’apprendimento e, più in generale, di qualsiasi condizione che possa interferire con il completamento del programma, nuocere alla salute e il benessere degli altri Partecipanti o rendere necessario un alloggio o un trattamento speciale.

2. Angloville non sarà ritenuta responsabile in caso di false dichiarazioni e/o omissioni di informazioni da parte del Partecipante ovvero del suo rappresentante legale.

3. Al fine di agevolare i Partecipanti con disabilità, Angloville dovrà essere informata al momento dell’iscrizione sulla condizione di disabilità del Partecipante medesimo e su eventuali particolari esigenze relative alla sua condizione.

4. Il Partecipante è obbligato a segnalare al coordinatore – ovvero ad altro soggetto incaricato dall’Organizzatore e presente nel luogo dell’Evento Turistico –, nonché al personale medico eventualmente accorso, problemi relativi al proprio stato di salute o infortuni occorsi durante lo svolgimento dell’Evento Turistico.

B) Documenti
1. I Partecipanti – ovvero, se minorenni, i rispettivi rappresentanti legali – dichiarano, ai fini della partecipazione all’Evento Turistico, che i Partecipanti medesimi sono in possesso della seguente documentazione, che dovrà essere esibita e consegnata in copia ai coordinatori il giorno previsto per l’inizio del Programma:
– documento d’identità in corso di validità del Partecipante;
– modulo di iscrizione compilato trasmesso ad Angloville al momento della formalizzazione dell’iscrizione.

2. Ai Partecipanti potrà essere richiesto di fornire ulteriori documenti previsti dalla legislazione regionale e/o locale a seconda del luogo di esecuzione del programma, compilati e firmati (dai rispettivi rappresentanti legali, se minorenni) e inviati a Angloville prima della data di inizio del programma. La mancanza di tali documenti comporta la risoluzione del contratto per motivi imputabili al Cliente.

C) Regole di condotta
1. I Partecipanti sono tenuti ad osservare il regolamento del Programma scelto.

2. Nell’ipotesi di fruizione del trasporto predisposto dall’Organizzatore dell’Evento Turistico, i Partecipanti sono tenuti a presentarsi nel giorno, all’orario e nel luogo indicati nell’informativa fornita da Angloville nelle settimane che precedono l’inizio dell’Evento Turistico.

3. I Partecipanti sono tenuti a rispettare le istruzioni e prescrizioni impartite dai coordinatori, dagli educatori, dai tutori, dai responsabili e, in ogni caso, dal personale incaricato dall’Organizzatore ai fini della conduzione delle attività e dello svolgimento del Programma, nonché a rispettare i regolamenti in vigore nel corso dell’Evento Turistico e ad esso relativi.

4. Non saranno accettate le seguenti condotte: assenze reiterate, mancanza di rispetto verso membri del personale o altri Partecipanti, allontanamento dal gruppo senza il consenso dei supervisori, mancato rispetto degli orari impartiti, linguaggio inappropriato, violenza, insulti, bullismo nonché ogni forma di discriminazione (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti di discriminazione basati su genere, razza, credenze religiose od orientamento sessuale) e ogni altra azione che possa recare danni a cose o persone.

5. Nel caso di inosservanza dei regolamenti e/o delle regole di buona condotta, ovvero in caso di reiterate assenze o ritardi non corredati da opportuna giustificazione, ovvero nelle ipotesi di cui al comma precedente, Angloville si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie, incluso informare – in caso di Partecipanti minorenni – i rispettivi rappresentanti legali, chiamare le forze dell’ordine ed infine espellere i Partecipanti dal Programma.

6. Inoltre Angloville si riserva il diritto di espellere i Partecipanti per ulteriori comportamenti inaccettabili, tra i quali – a titolo esemplificativo ma non esaustivo – consumo di droghe, di alcol o di tabacco, danneggiamento di proprietà degli Organizzatori o dei partner del Programma, violazione delle norme locali, minaccia alla sicurezza degli altri Partecipanti nonché del personale incaricato dall’Organizzatore e/o di altre persone presenti nel luogo dell’Evento Turistico.

7. Il Cliente è pienamente responsabile del Partecipante che iscrive, compresa la responsabilità nei confronti di Angloville per i danni materiali causati per colpa del Partecipante, e si impegna a risarcirli o rimborsarli integralmente.

8. In caso di espulsione dovuta a un comportamento inappropriato del Partecipante il Cliente non avrà diritto al rimborso né alla continuazione dell’Evento Turistico – neppure in altra data.

9. Nell’ipotesi di cui al comma precedente, le eventuali spese relative al viaggio di ritorno saranno a carico del Cliente. Ove il Partecipante sia minorenne, il Cliente sarà responsabile per il ritiro immediato e sicuro del medesimo dal luogo dell’Evento Turistico a proprie spese.

D) Personale dell’Organizzatore nel luogo dell’Evento Turistico
1. Nel luogo dell’Evento Turistico, la cura del Programma e la supervisione dei Partecipanti sono affidate ad un coordinatore principale e al personale incaricato da Angloville. Parimenti, ove necessario, Angloville incaricherà, a fini di cura e supervisione, personale dotato di specifiche qualifiche. Il personale incaricato da Angloville garantirà altresì lo svolgimento in sicurezza delle attività programmate.

2. L’Organizzatore deve garantire un adeguato rapporto numerico tra coordinatori, animatori, educatori, insegnanti e Partecipanti.

3. L’Organizzatore e il Venditore consentono ai rappresentanti legali (genitori con responsabilità genitoriale o tutore ai sensi del Codice Civile) dei Partecipanti minorenni di poter entrare in contatto con questi ultimi in qualsiasi momento durante il soggiorno. A tal fine, prima dell’inizio dell’Evento Turistico, Angloville comunicherà a mezzo e-mail ai rappresentanti legali dei Partecipanti minorenni i recapiti telefonici del coordinatore principale dell’Evento Turistico nonché di almeno un altro membro del personale incaricato da Angloville e presente nel luogo dell’Evento Turistico.

4. È prescritto ai coordinatori e al personale incaricato da Angloville il pedissequo rispetto degli orari relativi alle attività programmate, il controllo e l’ordine di spazi e materiali utilizzati nel corso delle attività, la tenuta di un comportamento adeguato e impeccabile, la massima diligenza nella sorveglianza.

5. Chi riveste l’incarico di coordinatore, animatore, educatore o insegnante nell’ambito del Programma, è obbligato a rispettare pedissequamente le norme deontologiche ed il segreto professionale, nonché a mantenere riservate e a non divulgare in alcun modo le informazioni di cui venga a conoscenza in costanza di svolgimento dell’incarico (con particolare – ma non esclusivo – riferimento alle informazioni derivanti da dati sensibili dei Partecipanti, opinioni personali di questi ultimi e ulteriori informazioni personali relative ai Partecipanti, alle loro famiglie e, se minorenni, ai loro rappresentanti legali).

E) Copertura assicurativa
1. Nel corso dello svolgimento dell’Evento Turistico, i Partecipanti sono coperti da una polizza infortuni – a copertura di spese mediche ed eventuali ulteriori spese conseguenti alla verificazione di sinistri – in funzione dei contratti segnatamente stipulati dal Venditore con le relative compagnie di Assicurazione.

2. Ai sensi dell’art. 34 D.Lgs. 79/2011, Angloville rende noti gli estremi della copertura assicurativa prescritta ai sensi dell’art. 47, commi 1-3 D.Lgs. 79/2011: le condizioni complete possono essere visualizzate sul sito www.angloville.it

3. Come da raccomandazione di cui al precedente art. 7.3, al quale si rinvia, Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un’assicurazione per cancellazione del viaggio, che copra le spese di recesso unilaterale del Contratto da parte del Cliente.

F) Informazioni precontrattuali
In conformità con l’art. 34 D.Lgs. 79/2011, prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico o di un’offerta corrispondente, l’Organizzatore e il Venditore forniscono al Cliente, in modo chiaro e preciso, le seguenti informazioni:

1) le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali:

• la destinazione o le destinazioni del viaggio, l’itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero di notti comprese;
• i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’Organizzatore e, se del caso, il Venditore, informano il Cliente dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
• l’ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione;
• i pasti forniti;
• le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;
• i servizi turistici prestati al Partecipante in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
• la lingua in cui sono prestati i servizi;
• se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del Cliente, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del Partecipante;

2) la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’Organizzatore e del Venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;

3) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il Cliente potrebbe dover ancora sostenere;

4) le modalità di pagamento, compresi l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;

5) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’art. 41, comma 5, lett. a) D.Lgs. 79/2011 prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;

6) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporto e visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti e le formalità sanitarie del paese di destinazione;

7) le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma 1 D.Lgs. 79/2011;

8) le informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso;

9) gli estremi della copertura di cui all’art. 47, commi 1-3 D.Lgs. 79/2011.

§14 Forza Maggiore

1. In caso di circostanze dovute a forza maggiore, tra le quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: rivolte, guerre, minacce di guerra, scioperi, controversie industriali, attacchi terroristici, catastrofi naturali e nucleari, condizioni meteorologiche avverse, pandemie ed epidemie, può risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del corso e del pacchetto.
2. Angloville, nel caso in cui non possa adempiere al contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie, comunica al Cliente la risoluzione del contratto immediatamente prima dell’inizio dell’evento di viaggio e rimborsa le spese sostenute dal Cliente entro 14 giorni dalla suddetta risoluzione, senza alcun indennizzo supplementare.

§15 Proprietà intellettuale

Tutti i materiali resi disponibili da Angloville e/o presenti sul sito web di quest’ultima (in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testi, grafiche, musica, software) sono protetti dal diritto d’autore ai sensi della L. 633/1941 e sono nella titolarità piena ed esclusiva di Angloville.

Il Cliente e/o il Partecipante si impegna a non fare alcun uso del materiale nella titolarità di Angloville, salvo nella misura eventualmente autorizzata da quest’ultima.

La fruizione dei servizi offerti da Angloville e l’autorizzazione di cui al capoverso precedente non possono in alcun modo far sorgere diritti sul suddetto materiale in capo al Cliente e/o al Partecipante.

§16 Comunicazioni all’Organizzatore e al Venditore

Tutte le comunicazioni inerenti al Contratto e al Regolamento devono essere effettuate dal Cliente in forma scritta a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo p.e.c., ovvero in qualsiasi altra forma equipollente che assicuri la prova dell’avvenuta ricezione, al seguente indirizzo:

Angloville S.r.l.
Via Velluti n. 17 
62100 Macerata (MC)
angloville@namirialpec.it 

§17 Legge applicabile e Foro competente

1. Le Parti per la regolamentazione delle obbligazioni nascenti per effetto del Contratto intendono scegliere quale legge applicabile la legge italiana alla quale fanno integrale rinvio. La legge italiana si applicherà, ai sensi dell’art. 15 L. 218/1995, secondo le proprie regole di applicazione nel tempo.
2. In conformità con le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (c.d. ”Codice del Consumo”), per la risoluzione di ogni controversia derivante dal Contratto e inerente alla sua esistenza, validità, estinzione, interpretazione, esecuzione e risoluzione, nonché quelle derivanti dalla eventuale modificazione dei patti contrattuali, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del venditore, se ubicati nel territorio italiano.